Зеленая метка - Аня Свободная

Как-то вечером, когда мы сидели на террасе, Лиза читала вслух отрывок из старой статьи про «итальянскую забастовку» — когда работники начинают буквально соблюдать все инструкции и правила, и работа полностью останавливается.

— Вот это мне всегда нравилось, — сказала она с ехидной улыбкой. — Показывает, насколько формальные правила иногда не подходят для жизни.

Алехандро, который до этого молча пил мате, вдруг оживился.

— Это хороший пример. Правила часто пишут люди, которые либо никогда не делали какую-то работу, либо давно от неё оторвались. А потом требуют строгого соблюдения.

Я посмотрела на него.

— Ты имеешь в виду, что иногда правила можно и нужно нарушать?

— Не всегда, — ответил Алехандро. — Но иногда — приходится. Потому, что правила никогда не учитывают всех обстоятельств реальной жизни.

Лиза отложила телефон.

— Вот это уже интересно. Раз речь пошла о разнице между теорией и практикой, давайте спросим у нашего теоретика. Как он считает — до каких пределов нужно строго соблюдать правила?

Алехандро быстро написал письмо Соколову.

Тема: О необходимости строгого соблюдения правил

От: Alejandro Moreno [скрыто]

Кому: Dmitry A. Sokolov [скрыто]

Дата: 6 октября 2040

Дмитрий,

Сегодня вечером у нас возник довольно интересный разговор о правилах и законах. Лиза прочитала про «итальянскую забастовку» — когда люди начинают буквально выполнять все инструкции и работа останавливается. Это навело нас на мысль: насколько строго в реальной жизни нужно соблюдать писаные правила?

Мы все трое склоняемся к тому, что западная цивилизация во многом построена на идее чётких, одинаковых для всех правил. Но в жизни часто возникают ситуации, когда строгое следование им либо невозможно, либо приводит к абсурду. Причины могут быть разные: правила пишут люди, которые не всегда понимают практику какого-то дела, при этом они не могут предусмотреть все нюансы, иногда авторы правил больше заботятся о собственной защите от ответственности, чем об удобстве и эффективности.

Вопрос: до каких пределов нужно соблюдать правила и когда от них можно (или нужно) отступать?

Будем рады услышать твоё мнение как человека, который привык мыслить системно и теоретически.

Алехандро, Анна и Лиза.

Мы отправили письмо и занялись своими делами. Точка зрения Соколова, как человека, живущего в очень упорядоченной стране, была нам интересна.

Тема: Re: О необходимости строгого соблюдения правил

От: Dmitry A. Sokolov [скрыто]

Кому: Alejandro Moreno [скрыто]

Дата: 7 октября 2040

Алехандро, Анна, Лиза,

Вопрос интересный и очень практический. Я считаю, что западная цивилизация действительно во многом построена на идее писаных, одинаковых для всех правил, с которыми каждый может ознакомиться. Это один из её главных козырей по сравнению с традиционными обществами, где многое решается «по понятиям», связями или волей начальства, а новому человеку трудно узнать, как принято себя вести.

Но вы правы — строгое, буквальное соблюдение всех правил в реальной жизни часто невозможно и даже вредно. Причин несколько. Во первых, теоретическая модель, на основе которой составляются правила, всегда упрощена в сравнении с реальной жизнью. Правила пишутся для «среднего случая», а жизнь состоит из частных случаев. Во вторых, никто не способен предусмотреть всех возможных ситуаций, особенно в сложных и быстро меняющихся областях (медицина, IT, авиация, строительство и т.д.). Тем более невозможно соблюсти все правила в чрезвычайных ситуациях — например, при пожаре или на войне. В третьих, многие правила пишутся для формальной защиты руководящих лиц от ответственности. Чем больше правил — тем легче сказать «я следовал инструкции».

«Итальянская забастовка», которую вы упомянули, — классический пример. Когда все начинают работать строго по правилам, система часто парализуется. Это наглядно показывает, насколько правила бывают оторваны от реальности.

Моё мнение: соблюдение правил — не самоцель. Цель правил в самом общем виде — защита прав человека от их нарушения со стороны других людей (включая и право на безопасность). Таким образом, правила надо соблюдать до тех пор, пока они служат этой цели. Проще говоря — правила для людей, а не люди для правил. Определить, когда они ей служат, а когда — нет — вопрос здравого смысла, профессиональной этики и ответственности конкретного человека. Слепое следование правилам — это часто проявление интеллектуальной лени и нежелания брать на себя ответственность за решение.

Отступать от правил допустимо и иногда необходимо, когда буквальное соблюдение приводит к очевидному вреду или абсурду, а нарушение не создаёт риска для других людей (или этот риск значительно ниже, чем вред от соблюдения). При этом человек, принимающий решение, обладает достаточной компетенцией и берёт ответственность на себя.

Простейший пример — дорога с небольшим движением, где около удобного поворота налево нарисовали сплошную линию. Формально повернуть нельзя. Практически — движение слабое, видимость отличная, пропустить встречный транспорт нет проблем. А объезжать, где-то разворачиваться и возвращаться — это только лишняя загрузка дороги и потеря времени. В таком случае строгое соблюдение правила никому не помогает, а только вредит.

Вопрос, конечно, в том, кто и как определяет эти границы. Если каждый будет решать сам — получится хаос. Если никто не будет отступать — получится паралич.

Поэтому идеальная система — это разумный минимум чётких правил + высокая культура личной ответственности и доверия к компетентным специалистам.

Интересно, где именно вы проводите эту границу в повседневной жизни?

Dmitry A. Sokolov.

Мы прочитали письмо и задумались. Особенно интересным был его пример с дорогой.

Тема: Re: О необходимости строгого соблюдения правил

От: Alejandro Moreno [скрыто]

Кому: Dmitry A. Sokolov [скрыто]

Дата: 7 октября 2040

Дмитрий,

Спасибо за ответ. Пример с дорогой очень точный

Согласен, что правила должны быть для людей, а не люди для правил. Но здесь есть важный момент, который меня беспокоит. Мы все знаем случаи, когда пренебрежение правилами безопасности приводило к тяжелейшим последствиям. Техника безопасности на дорогах, на производствах, в авиации, в медицине во многом написана кровью. Поэтому вопрос не в том, можно ли нарушать правила вообще, а в том, кто, когда и на основании чего принимает такое решение.

При этом я сам живу довольно свободно от формальных правил. Не имею официального трудоустройства, и, соответственно, начальства, работаю в интернете, причем моя работа направлена как раз на то, чтобы люди могли обходить цензурные ограничения в разных странах. И живём мы в Латинской Америке, где правила часто соблюдаются довольно условно. Это даёт определённую свободу, но и заставляет постоянно думать: где та грань, за которой свобода превращается в безответственность.

В итоге это всегда